Mediacje

To alternatywna forma rozwiązywania konfliktów, w której uczestniczą zwaśnione strony oraz bezstronna, neutralna osoba trzecia – mediator. To polubowne łagodzenie sporu, poprzez zawarcie korzystnego, akceptowalnego dla wszystkich uczestników porozumienia. Zadaniem mediatora jest wspieranie osób w sformułowaniu propozycji rozwiązania sporu i zawarciu umowy mediacyjnej, koncentrując się na przyszłości.  Celem mediacji jest zatem wypracowanie przez zainteresowanych takiego porozumienia, które będzie odpowiedzią na potrzeby każdego z nich. To uczestnicy, nie mediator, generują rozwiązania. Praca trwa do momentu, w którym obie strony zaakceptują konkretną propozycję wyjścia z problematycznej sytuacji. Należy podkreślić, że mediacje rządzą się kilkoma zasadami: główne z nich to dobrowolność udziału, akceptowalność osoby mediatora i reguł samego procesu mediacji oraz poufność ich przebiegu. Na zakończenie spisywany jest protokół mediacyjny.